SERVICE & MANAGEMENT TRAINING

Wie schaffen Sie es, Ihre Gäste immer aufs Neue zu begeistern? Was sind die aktuellen Service-Trends? Warum ist exzellenter Service so wichtig? Und wie gelingt es Ihnen, Ihre Mitarbeiter für neue Serviceideen zu gewinnen? Das dreitägige Training liefert Ihnen die Antworten auf all diese Fragen, denn hier dreht sich alles um den Service. Geschickte Methoden, sich schnell Namen zu merken, Kreativität fördernde Übungen, mit denen Überraschungseffekte bei Gästen und Mitarbeitern erzeugt werden und wichtige Aspekte der Teambildung und Mitarbeiterführung. Das Service & Management Training ist auf zwei Säulen aufgebaut: einerseits geht es um den innovativen Service für den Gast, der ihn immer wieder begeistern und verblüffen soll, andererseits lernen die Führungskräfte, wie sie Mitarbeiter von der Wichtigkeit der fortschrittlichen Serviceideen überzeugen. Dank diesem Training lernen Sie, wie Sie zwei stabile Säulen für Ihren Erfolg aufbauen – zufriedene Gäste und zufriedene Mitarbeiter.

Themen im Überblick:
Exzellenter Service
Aktuelle Service-Trends
Management Training und Coaching
Gesprächsführung und Mitarbeitermotivation
Teambildung

Darstellung: 3 Tage vor Ort
Auswertung: Abschlussgespräch und -bericht
Voraussetzungen: keine
Preis: € 3.850 + Reisekosten