NEU! E-Learning: Werden Sie Online Reputation Management-Experte!

Verbessern Sie die Online-Darstellung Ihres Hotels in Social Media, auf Bewertungsportalen und weiteren Internetseiten!

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter, die für den Online-Auftritt/Social Media/Content zuständig sind.

Vor der Buchung recherchieren Urlauber zunehmend auf Internetseiten und überprüfen Portale, um herauszufinden, wie andere Reisende ein Hotel beurteilen. Außerdem schreiben immer mehr Urlauber nach ihrer Reise Bewertungen und veröffentlichen diese auf Portalen. Dies macht die Zufriedenheit Ihrer Gäste und den Ruf Ihres Hotels sofort online sichtbar. Die folgenden Beispielfakten heben die Bedeutung des Online Reputation Managements hervor:

87% der Reisenden nutzen das Internet, um eine Reise zu planen (Google, 2016)
88% der Reisenden lehnen Hotels mit einem TrustScore unter drei (von fünf) Sternen ab
32% der Kunden lehnen Hotels mit einem TrustScore unter vier Sternen (TrustYou 2017)

Unser TUI E-Learning ist besonders für Hotels geeignet, deren Gäste aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) kommen.

Fakten

3 Module (Basic Package) oder 6 Module (Professional Package), von je etwa 60 bis 90 Minuten Dauer, jedes Modul enthält 5 Kapitel
Fokus auf die Themen Social Content, Hotelbewertungen, eigene Webseite, TUI-Quality.net, DESTIMO, qualitative Fotos etc.
Inhalte sind in Englischer Sprache
Das E-Learning ist 24/7 verfügbar, Gültigkeit: 12 Monate
Zertifikat nach erfolgreicher Absolvierung
Methodik: verschiedene Medien wie Videos, Audios, Quizfragen, Checklisten und andere

Basic Package

Kenntnis der relevanten sozialen Medienplattformen für den deutschsprachigen Markt
Grundlagen von Facebook / Instagram / Pinterest
Wie erstelle ich eine eigene Seite?
Der perfekte Post und wie man ihn plant
Insider-Tipps, wie bekomme ich mehr Likes?
Die relevantesten Bewertungsportale
Wie antworten Sie auf positive und negative Bewertungen
Präsentation von professionellen Bildern