NEU! E-Learning: Werden Sie Online Reputation Management-Experte!

Verbessern Sie die Online-Darstellung Ihres Hotels in Social Media, auf Bewertungsportalen und weiteren Internetseiten!

 

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter, die für den Online-Auftritt/Social Media/Content zuständig sind. 

Vor der Buchung recherchieren Urlauber zunehmend auf Internetseiten und überprüfen Portale, um herauszufinden, wie andere Reisende ein Hotel beurteilen. Außerdem schreiben immer mehr Urlauber nach ihrer Reise Bewertungen und veröffentlichen diese auf Portalen. Dies macht die Zufriedenheit Ihrer Gäste und den Ruf Ihres Hotels sofort online sichtbar. Die folgenden Beispielfakten heben die Bedeutung des Online Reputation Managements hervor:

  • 87% der Reisenden nutzen das Internet, um eine Reise zu planen (Google, 2016)

  • 88% der Reisenden lehnen Hotels mit einem TrustScore unter drei (von fünf) Sternen ab

  • 32% der Kunden lehnen Hotels mit einem TrustScore unter vier Sternen (TrustYou 2017)

Unser TUI E-Learning ist besonders für Hotels geeignet, deren Gäste aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) kommen.

Fakten

  • 3 Module (Basic Package) oder 6 Module (Professional Package), von je etwa 60 bis 90 Minuten Dauer, jedes Modul enthält 5 Kapitel

  • Fokus auf die Themen Social Content, Hotelbewertungen, eigene Webseite, TUI-Quality.net, DESTIMO, qualitative Fotos etc.

  • Inhalte sind in Englischer Sprache

  • Das E-Learning ist 24/7 verfügbar, Gültigkeit: 12 Monate

  • Zertifikat nach erfolgreicher Absolvierung

  • Methodik: verschiedene Medien wie Videos, Audios, Quizfragen, Checklisten und andere

Basic Package

  • Kenntnis der relevanten sozialen Medienplattformen für den deutschsprachigen Markt

  • Grundlagen von Facebook / Instagram / Pinterest

  • Wie erstelle ich eine eigene Seite?

  • Der perfekte Post und wie man ihn plant

  • Insider-Tipps, wie bekomme ich mehr Likes?

  • Die relevantesten Bewertungsportale

  • Wie antworten Sie auf positive und negative Bewertungen

  • Präsentation von professionellen Bildern

Professional Package

Zusätzlich zum Basic Package:

  • Spezifische Angebote auf Social Media-Plattformen veröffentlichen

  • Kundengewinnung über Social Media

  • Rechtsgrundlage für Hotelbewertungen

  • Professionelles Kunden-Targeting / Ansprechen der Kunden

  • Storytelling

  • Erweiterte Social Media Fähigkeiten

Preise

Basic Package: 3 Module, Preis: € 449.
Professional Package: 3 Module zusätzlich zum Basic Package, Preis: € 449
Zusammen: € 898, Special: € 799

Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an qualitysupport@tui.de

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Video

Beispielkapitel

Audio

Flyer

 

Referenzen

„Besonders interessant waren für mich vor allem die Inhalte der Professional Module: Was nimmt der User wahr, welche Themen sind relevant und wie kann ich diese noch gezielter an eine bestimmte Audience ausspielen. Aber auch die Basic Module haben geholfen, den täglichen Arbeitsablauf mit Facebook und Co noch einmal auf den Prüfstand zu stellen und sich zu fragen, ob wir bereits alle Tipps und Tricks anwenden. Mein Resümee: Das Online-Training ist nicht nur etwas für Social-Neulinge, auch erfahrene Online-Experten werden viele Aha-Moment haben.“ Nina Göhlert, Robinson Club GmbH