Análisis de la satisfacción del cliente TUI
Gracias a este detallado informe de calidad usted obtiene una valoración diferenciada sobre la satisfacción de sus huéspedes, las cifras sobre las diversas prestaciones e información sobre las principales claves para la satisfacción. Esta clara e ilustrativa presentación le ofrece además concretas sugerencias de actuación.
Contenidos
Comparación del informe de 12 meses, presentación ilustrativa de las fluctuaciones durante la temporada
Informe de 12 meses: comparación de los datos extraídos de la encuesta a clientes de TUI analizados bimestralmente durante un año. Información sobre el principal potencial de mejora
Comparación de los datos analizados mensualmente extraídos de la encuestas a clientes durante una temporada, valoración rápida en caso de modificaciones en las prestaciones
Evaluación de los comentarios y sugerencias realizados por los clientes en las encuestas
Comparación en el destino: información relevante y comparación del rendimiento global y de las 15 claves para la satisfacción
Recomendaciones de actuación: identifique su plan de acción y la influencia de las diferentes prestaciones en la satisfacción global
Información
Cinco ejemplares del folleto en DIN A4 y en archivo PDF
Análisis del año natural o de una temporada (a elegir)
Requisito: al menos 30 cuestionarios de clientes TUI cumplimentados
