Análisis de la satisfacción del cliente TUI

Gracias a este detallado informe de calidad usted obtiene una valoración diferenciada sobre la satisfacción de sus huéspedes, las cifras sobre las diversas prestaciones e información sobre las principales claves para la satisfacción. Esta clara e ilustrativa presentación le ofrece además concretas sugerencias de actuación.

Contenidos

  • Comparación del informe de 12 meses, presentación ilustrativa de las fluctuaciones durante la temporada

  • Informe de 12 meses: comparación de los datos extraídos de la encuesta a clientes de TUI analizados bimestralmente durante un año. Información sobre el principal potencial de mejora

  • Comparación de los datos analizados mensualmente extraídos de la encuestas a clientes durante una temporada, valoración rápida en caso de modificaciones en las prestaciones

  • Evaluación de los comentarios y sugerencias realizados por los clientes en las encuestas

  • Comparación en el destino: información relevante y comparación del rendimiento global y de las 15 claves para la satisfacción

  • Recomendaciones de actuación: identifique su plan de acción y la influencia de las diferentes prestaciones en la satisfacción global

Información

  • Cinco ejemplares del folleto en DIN A4 y en archivo PDF

  • Análisis del año natural o de una temporada (a elegir)

  • Requisito: al menos 30 cuestionarios de clientes TUI cumplimentados