Novedad en TUI Quality Net: se podrán filtrar los comentarios y sugerencias del cuestionario de clientes según la nota otorgada

En TUI Quality Net mostramos actualmente los comentarios realizados por nuestros clientes sobre su estancia hotelera y otros aspectos de sus vacaciones sobre cada uno de los hoteles durante los doce últimos meses. En las rúbricas TUI Qualitätsmonitoring (control de calidad TUI) y Offene Worte (comentarios) se indica sencillamente el nombre del hotel deseado o el código de producto de TUI.

Se puede seleccionar la rúbrica Offene Worte desde cada una de la categorías diferentes, nueve de ellas se refieren directamente a la prestación hotelera. Cuando se selecciona una de estas categorías– esa es la condición – los comentarios de los clientes (Offene Worte) pueden filtrarse a partir de ahora según la valoración.

Se pueden mostrar, o bien solo los comentarios en los que los clientes han valorados el hotel según nuestra escala de 0 a 10 en total, o bien en los que se hayan dado notas de «0 a 6», «7 a 8» o «9 a 10». También existe la posibilidad de revisar solo los comentarios de los huéspedes que han dado notas de, por ejemplo, insuficiente (nota de 0 a 6) o sobresaliente (nota de 9 a 10).

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