La encuesta de clientes TUI y el TUI Quality Net

Alrededor de 500.000 opiniones de clientes nos llegan anualmente a través de las encuestas certificadas por el TÜV y cumplimentadas por huéspedes de TUI. Gracias a estasencuestas disponemos de importante información sobre la satisfacción del cliente con las vacaciones en general, el touroperador, la agencia de viajes o portal de viajes, el destino vacacional, el vuelo, el hotel y el servicio de guías.

Sabemos que antes de reservar sus vacaciones la mayoría de nuestros clientes se guían cada vez más por las opiniones de los demás huéspedes. Publicamos los resultados de la encuesta a clientes de TUI ya desde la primera opinión enviada, ya sea en nuestra web TUI.com, como en nuestros sistemas de reservas.

TUI Quality Net

En nuestra plataforma hotelera en la web www.tui-quality.net se pueden consultar semanalmente y de manera gratuita las actuales cifras de calidad de su establecimiento. Ahora incluso podrá consultarse la tendencia a partir de una primera opinión de un cliente. Resulta de gran utilidad e importancia conocer la opinión de todos y cada uno de los huéspedes, aunque solo podamos considerarlo una mera tendencia hasta que no se haya alcanzado la cifra de 30 encuestas recibidas. La rúbrica offene Worte, en la que los clientes expresan de manera abierta su opinión, se actualiza incluso diariamente. ¿Lo sabían? Se pueden realizar búsquedas en los comentarios de los clientes por temas o términos concretos. Y darse de alta en TUI Quality Net no reviste dificultad alguna: www.tui-quality.net.

¿Cómo conseguir que más huéspedes de su hotel participen en la encuesta de TUI? En la página www.tui-quality.net encontrarán un modelo de carta para descargar destinada a hoteles de TUI, airtours y 1-2-FLY. Pueden completar esta carta con el nombre del hotel y del director del mismo e incluir su firma digitalizada. Dejen la carta en la habitación del huésped poco antes de su partida o entréguensela al realizar este el check-out.

Si varias personas viajan conjuntamente, los acompañantes mayores de 14 años también podrán participar en la encuesta. Para ello solo será preciso indicar al final del cuestionario en línea la dirección de correo electrónico del acompañante.

Cuanto mayor sea la participación en la encuesta de TUI, mayores son sus opciones de hacerse con el codiciado TUI Holly o el TUI Top Quality!

Para su información: hoja informativa sobre la encuesta para clientes de TUI

Para informar a sus clientes: hoja informativa sobre la encuesta para clientes de TUI

En la encuesta para clientes de TUI pedimos a los huéspedes que valoren el hotel con una escala de puntuación del 0 al 10. Solo preguntamos al cliente por las prestaciones que reservó.

Servicio gratuito: los resultados cosechados por su hotel a partir de la primera opinión de los clientes pueden consultarse en nuestra plataforma hotelera www.tui-quality.net