Müşteri memnuniyeti analizi

Misafirlerinizin memnuniyeti ile ilgili farklı bir kalite raporu, bireysel hizmetleriniz ile ilgili rakamlar ve en önemli memnuniyet alanları hakkında bu yenilikçi ve detaylı kalite raporlarından bilgi alabilirsiniz. Kolay anlaşılır ve düzenli tasarım, somut eylemler için gerekli zemini hazırlar.

Analizin içeriği

  • aylık karşılaştırmalar, sezon değerleri altına düşüşleri gösteren tablolar

  • 12 aylık rapor: Bir yıllık sürede her iki ayda bir analiz edilen TUI misafir anketi bilgilerinin karşılaştırması, önemli iyileştirme potansiyelleri hakkında bilgilendirme

  • aylık rapor: Üç ayılık sürede misafir anketinden aylık olarak analiz edilen bilgilerin karşılaştırılması, performans değişimlerinde hızlı değerlendirme

  • “Açık Sözlerin” ve anketlerde misafirlerin kendi somut yorumlarının değerlendirilmesi

  • Bölge karşılaştırması: etkin bilgiler ve toplam performans ile tüm 15 memnuniyet alanına karşı değerlendirilmesi

  • Eylem tavsiyeleri Eylem ihtiyacınızı ve bireysel hizmetlerin toplam memnuniyete etkisini fark edin  

Esaslar

  • 5 kopya DIN A4 broşür ve PDF dosyası

  • İsteğe bağlı bir yılın ya da bir sezonun analizi

  • Önkoşul: TUI Müşteri anketinden en az 30 anket formu