Daima müşteriye odaklanın

Karşılıklı müşterilerimize tam mutluluk nasıl yaratılır? Bir otelin tüm departmanlarında nasıl mükemmel müşteri odaklılık yaratırız? Bu konu için “daima müşteriye odaklan” başlıklı yeni eğitimimizi tasarladık!

Eğitimin içeriği

  • Müşteri beklentileri ve arzuları

  • Otel ve hizmette yeni trendler

  • Herhangi bir müşteri geri bildirimi için iyi ilk iletişim iletişiminin önemi

  • Şikayet Yönetimi

  • Müşterileri mutlu etmek için önemli faktörler

Esasları

  • 3 günlük eğitim

  • Hedef kitle: Müşterilerle doğrudan temasta bulunan liderler ve çalışanlar

  • Sezon boyunca takip için sonuçlar ve belgeler