Ön Büro Eğitimi
Ön büronuz hotelinizin kartviziti, misafirinizin ilk temas noktasıve soru ile problemlerinde en önemli iletişim noktasıdır. İyi eğitimalmış çalışanlar bir olmazsa olmazdır ve müşteri memnuniyetineoldukça büyük bir etki yaparlar.
Eğitimin içeriği:
Bir ön büro çalışanının görevleri ve sorumlulukların
Misafirle iletişim: Genel önerilerden davranış kurallarına kadarher şeyn
Check In/Check Out ile ilgili tüm iş akışların
Housekeeping ve tesis yönetimi gibi diğer bölümlerle işbirliğinin optimize edilmesin
Vücut dili ve rol oyunları
Modül A Esasları:
Üç günlük eğitimn
Teorik altyapılı yoğun uygulamalarn
Sonuç görüşmesi ve raporunı
Modül B Esasları:
Modül A’ya alternatif olarakn
Ön büro yöneticisi dahil dört günlük eğitimn
Teorik altyapılı yoğun uygulamalarn
Sonuç görüşmesi ve raporun
Modül C Esasları:
Modül A ve B’ye ilave olarakn
Altı ay içersinde iki günlük bir tekrar ziyaretin
Ön büro alanıyla ilgili ilave ve daha detaylı tavsiyelern
Uygulanan standartların tazelenmesi ve kontrol edilmesi
Daha fazla eğitim
Referanslar



"We want to thank you for the wonderful days in Primorsko with your coaches, filled with absolutely useful training and lots of fun! Our team at Perla Hotels has learned so many new things and is very motivated to put the knowledge gained into practice. Special thanks also to your colleagues, who have proven to be great professionals and super friendly people! The advice and recommendations you’ve given us will definitely help us improve and develop!" Mihaela Zhechkova, Perla Hotels